Quebra de carência indevida
O plano negou atendimento alegando carência? Em urgência e emergência, a carência máxima é de 24 horas. Carência cobrada de forma indevida pode ser derrubada na Justiça.
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Carência é o tempo que você espera, depois de contratar o plano, para usar alguns serviços. Esse prazo existe, mas tem limites claros na lei — e o plano costuma esticá-lo além do que pode.
A regra mais importante: em urgência e emergência, a carência máxima é de 24 horas a partir da contratação. Passado esse prazo, negar atendimento urgente alegando carência é abusivo. Há ainda casos em que a carência não pode ser exigida, como na portabilidade feita dentro das regras da ANS e na inclusão de recém-nascido no plano dos pais.
Quando a carência é indevida
Se o plano negou um atendimento urgente em prazo que a lei não permite, ou aplicou carência depois de uma portabilidade ou troca de plano em que ela não cabia, dá para questionar — inclusive com pedido de decisão rápida da Justiça para liberar o atendimento.
Situações que atendemos
- Urgência ou emergência negada por carência
- Carência exigida após portabilidade
- Carência cobrada na troca de plano
- Carência aplicada a recém-nascido ou gestante
- Carência maior que a permitida em lei
O que diz a Justiça
STJ · Súmula 597
É abusiva a cláusula que prevê carência para urgência ou emergência se ultrapassado o prazo máximo de 24 horas contado da contratação.
Lei 9.656/1998 · Art. 12, V
A lei fixa os prazos máximos de carência que o plano pode exigir.
Quem confiou, recomenda
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A confiança de quem já passou pela mesma situação.
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Estou muito feliz em realizar todos procedimentos cirúrgicos pós - bariátrica. É uma composição digna de ter o emagrecimento com a reparação cirúrgica pois saúde e bem estar não é ausência de doença,mas sim auto estima recuperada, qualidade de vida e amor próprio! Agradeço Dr Faquim pelo trabalho sério e respeitoso com minha condição e demais pessoas que indicaram seu serviço e também a equipe sempre disponível para atendimento e encorajamento. Deus continue nos abençoando e guiando os profissionais de saúde que atuam no fazer em prol da saúde objetiva e subjetiva!
Fábia Silva
3 meses atrás
Gostaria de expressar minha profunda gratidão ao Dr. Faquim e a toda a sua equipe pelo excelente trabalho realizado no meu processo de liminar para as cirurgias reparadoras pós-bariátrica — abdominoplastia e mamoplastia. Agradeço imensamente por todo o empenho, profissionalismo e atenção durante cada etapa. Sou muito grata por terem conduzido meu caso com tanto cuidado e excelência.
F.F. Silva
7 meses atrás
Procurei o dr Faquim pelas avaliacoes aqui no Google, e foi a melhor coisa q eu fiz! Minha experiência com o dr Faquim e sua equipe foi extremamente positiva! Assim que mandei mensagem o atendimento foi muito rapido, Dr Faquim foi muito aberto conosco e deu a melhor orientação para o caso da minha mãe. Finalmente conseguimos iniciar o tratamento dela! Agradeço demais pelas orientações fornecidas, e agradeço também à Eduarda e à Larissa, que sempre me atenderam bem no WhatsApp!
Marina Teixeira
6 meses atrás
Minha experiência não poderia ter sido melhor. Desde o início, sempre prontamente atendida e recebi todo o suporte necessário No dia 04/12/2025, finalmente chegou o grande dia, meu sonho realizado! Sou grata a Deus por ter colocado essa equipe maravilhosa no meu caminho, que me acompanhou e me ajudou a conquistar esse objetivo, Obrigada, Dr. Faquim, por todo o cuidado, dedicação e profissionalismo É difícil expressar em palavras tamanha felicidade. Que Deus te abençoe
Raquel Aranha
5 meses atrás
Parabéns pela postura ética e pela competência com que conduziu cada etapa do processo. Sinto-me muito bem representado(a).” • “Sua clareza, segurança e domínio técnico fazem toda a diferença. É um privilégio contar com um advogado tão preparado.”. Irei indicar aos meus conhecidos, pois sou de Ipatinga e essa distância não foi o problema, sempre dando assistência e ligações de vídeo que trás segurança para o cliente. Sucesso Dr. Faquin!!!!
Polliane Paula
5 meses atrás